Pemberitahuan Privasi Platform ompoker

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan ompoker, dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut dengan praktik keamanan standar industri. Kami di ompoker berkomitmen untuk menangani data pribadi Anda dengan transparansi penuh dan sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku di yurisdiksi tempat kami beroperasi.

Layanan ompoker tersedia hanya di yurisdiksi di mana hukum lokal memungkinkan pengoperasian platform sportsbook dan live-dealer gaming. Setiap pengguna bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa akses dan penggunaan mereka mematuhi peraturan lokal mereka sendiri. Kebijakan privasi ini menjelaskan komitmen kami terhadap perlindungan data dan hak-hak pengguna di platform kami.

Data yang Kami Kumpulkan di ompoker

Kami mengumpulkan data pribadi Anda untuk mendaftarkan akun, memproses setoran dan penarikan, serta mematuhi kewajiban verifikasi identitas kami. Ketika Anda membuat akun ompoker, kami meminta nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir. Data ini diperlukan untuk proses Know Your Customer (KYC) kami dan untuk memastikan keamanan akun Anda.

Kami juga mengumpulkan informasi pembayaran ketika Anda melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau transfer bank langsung via e-wallet, mobile banking, local payment, atau online payment. Informasi ini mencakup referensi transaksi, jumlah yang ditransfer, dan waktu transaksi. Data perilaku pengguna seperti permainan mana yang Anda mainkan, berapa lama Anda online, dan pola taruhan Anda dikumpulkan secara otomatis oleh sistem ompoker untuk meningkatkan pengalaman bermain dan mendeteksi aktivitas mencurigakan.

Dokumen identitas yang Anda unggah untuk verifikasi KYC—seperti KTP, SIM, atau paspor—disimpan di server terenkripsi kami dan diakses hanya oleh tim verifikasi yang bersertifikat. Kami juga mengumpulkan bukti alamat seperti tagihan utilitas atau surat perbankan untuk memastikan keakuratan data lokasi Anda.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data yang Anda berikan kepada ompoker digunakan untuk tujuan-tujuan berikut: memverifikasi identitas Anda melalui proses KYC, memproses setoran dan penarikan e-wallet Anda, dan mengelola akun Anda dengan aman. Kami juga menggunakan data Anda untuk mendeteksi penipuan, mencegah penyalahgunaan akun, dan mematuhi kewajiban hukum kami.

Kami dapat mengirimkan notifikasi push ke perangkat mobile Anda tentang status akun, penawaran promosi khusus, dan pembaruan penting tentang kebijakan kami. Anda dapat menonaktifkan notifikasi push kapan saja melalui pengaturan aplikasi ompoker di ponsel Anda (Android atau iOS). Ketika Anda bermain selama Idul Fitri, Idul Adha, atau Imlek, kami dapat mengirimkan pesan ucapan khusus atau penawaran terbatas yang disesuaikan dengan kalender acara Anda.

Data perilaku Anda—seperti permainan favorit di antara Gates of Olympus, Aviator, dan Sweet Bonanza, atau preferensi pasar sportsbook Anda untuk Liga 1 atau Piala AFF—dianalisis untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi. Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk pemasaran atau keperluan lain tanpa izin eksplisit dari Anda.

Pemroses Data Pihak Ketiga

Kami bermitra dengan pemroses pembayaran pihak ketiga untuk memfasilitasi setoran dan penarikan Anda. Ketika Anda memilih untuk melakukan deposit melalui mobile banking atau transfer bank virtual melalui local payment, data transaksi Anda dibagikan dengan penyedia layanan pembayaran tersebut sesuai dengan perjanjian pemrosesan data kami. Pihak ketiga ini terikat oleh standar keamanan data yang ketat dan hanya dapat menggunakan data Anda untuk tujuan yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.

Kami juga dapat bekerja dengan penyedia layanan cloud untuk menyimpan data Anda dan memastikan backup yang aman. Server kami mungkin berada di luar yurisdiksi Anda, namun kami menerapkan enkripsi end-to-end dan kontrol akses berlapis untuk melindungi informasi Anda di semua lokasi.

Hak-Hak Anda dan Keamanan Akun di ompoker

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda yang tersimpan di ompoker. Untuk mengajukan permintaan ini, hubungi tim dukungan kami melalui live chat, email, atau aplikasi mobile ompoker Anda. Kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu 30 hari kalender sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku.

Kami mendorong Anda untuk menggunakan autentikasi dua faktor (2FA) pada akun ompoker Anda untuk perlindungan tambahan. Jika Anda lupa kata sandi Anda, kami menyediakan proses reset yang aman melalui email terdaftar atau nomor telepon Anda. Setelah Anda mengatur kata sandi baru, semua sesi lama akan berakhir secara otomatis untuk mencegah akses tidak sah.

Ketika Anda meminta penarikan dana dari ompoker, kami melakukan pemeriksaan verifikasi untuk memastikan bahwa permintaan tersebut sah dan bahwa akun Anda tidak menunjukkan tanda-tanda aktivitas mencurigakan. Periode peninjauan ini biasanya berlangsung 1–3 hari kerja, tergantung pada metode pembayaran Anda dan beban sistem kami. Jika penarikan Anda ditunda, tim support ompoker akan menghubungi Anda melalui saluran komunikasi terdaftar Anda untuk klarifikasi lebih lanjut.

Cookie dan Informasi Kontak

Platform ompoker menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk mengingat preferensi login Anda, preferensi bahasa, dan riwayat permainan Anda di perangkat Anda. Anda dapat mengelola pengaturan cookie melalui menu pengaturan browser Anda; namun, menonaktifkan beberapa cookie mungkin mempengaruhi fungsi aplikasi ompoker. Aplikasi mobile ompoker untuk Android dan akses browser iOS kami dirancang untuk meminimalkan penggunaan data sambil mempertahankan pengalaman yang lancar bahkan di jaringan yang lemah.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami atau ingin mengajukan keluhan, silakan hubungi tim dukungan pelanggan ompoker melalui live chat (tersedia 24/7 di aplikasi), email ke alamat yang dicantumkan di footer situs kami, atau telepon ke nomor dukungan Indonesia kami. Kami akan merespons pertanyaan Anda dalam waktu kurang dari satu jam pada jam kerja standar. Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna ompoker di seluruh dunia dan dapat diperbarui dari waktu ke waktu; kami akan memberitahu Anda tentang perubahan signifikan melalui notifikasi push atau email.